作为坐落于龙隐寺公园内的国家一级博物馆，平凉市博物馆依托千余平米的展厅空间与六大主题展览，小泥人构建了一套分层适配、多元选择的导览体系，既满足了不同观众群体的观展需求，也为中小体量综合性博物馆打造了可参考的导览解决方案，其核心思路始终围绕“以观众为中心”，让导览成为连接文物与公众的桥梁。

  从基础导览信息到深度讲解形成了完整的层级结构。在基础导览层面，场馆在入口、各楼层扶梯口、展厅入口都设置了清晰的导览图，导览图不仅标注了各展厅方位、安全出口、服务设施位置，还搭配了常设展览的核心亮点介绍，观众入馆就可以快速理清参观路线，依据自己兴趣规划行程。针对无障碍需求，导览图还专门标注了无障碍通道与电梯位置，方便特殊群体规划参观路线，实际做到了基础信息无死角。

  平凉市博物馆走出了“人工+智能”互补的多元路线，覆盖了不同观众的偏好需求。传统人工导览方面，场馆每日安排四场共8次免费定时讲解，由专业讲解员带领观众梳理展览脉络，讲解核心文物背后的故事，适合想要快速了解平凉历史背景和文化的初次参观者，讲解时间明确公示在导览电子大屏，观众可按需选择等候。针对自主参观需求，场馆搭建了两套智能导览系统：

  1、线下语音导览租赁服务，观众只需在二楼大厅租赁点支付押金，即可领取导览设备收听讲解，适合不擅长使用电子设备操作的中老年观众；

  2、线上“翼讲解”智能导览系统，观众扫码关注公众号就可以使用，内容覆盖四大主题展览与568件精品文物，还支持自主控制进度、自由提问，真正的完成了个性化观览，满足了年轻观众“我的参观我做主”的需求。而智能机器人“平小博”的上线，更为导览系统增加了互动属性，不但可以解答开放时间、展厅路线等普遍的问题，还能和观众互动讲解平凉历史典故，尤其受到青少年观众的喜爱。

  在导览设备的配置上，平凉市博物馆坚持实用优先的原则，不盲目堆砌高端设备，而是根据不同场景匹配对应方案。在公共区域设置多媒体触屏导览终端，观众可随时查询展览信息与服务点位；针对文物讲解，线上导览系统替代了大量单点讲解设备，既降低了设备维护成本，也方便观众随时使用；智能导览机器人则填补了实时互动咨询的空白，打破了传统导览在时间空间上的限制。这套组合方案，既控制了建设与运维成本，也实现了全群体、全场景的覆盖，让不一样的需求的观众都能找到符合自己的导览方式。

  平凉市博物馆导览解决方案的核心价值，在于它没有陷入“为数字化而数字化”的误区，而是保留了多元选择，用分级方案匹配不同观众的需求，让技术成为服务的补充而非替代。这种思路恰恰契合了公共文化场馆的服务本质，对于大多数同级别博物馆而言，比起追求单一高端技术的“炫技”，这种兼顾传统与智能、覆盖全群体需求的解决方案，显然更有实际价值，也更能让文物文化真正走进观众心中。返回搜狐，查看更加多